1. Considérations précédentes
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros et, conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via le Site sera soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), le montant de ladite taxe est inclus dans le prix indiqué.
Le Propriétaire se réserve le droit de refuser une commande de tout Utilisateur avec lequel il aurait un litige, des problèmes de paiement d'achats antérieurs ou s'il est entendu qu'il peut s'agir d'une commande frauduleuse.
La langue pour formaliser les contrats sera l’espagnol.
2. Conditions d'expédition
L'Utilisateur peut choisir le mode de livraison et de paiement qui l'intéresse le plus ; ces options sont détaillées dans la rubrique Expédition et Paiements.
Les frais de transport supplémentaires occasionnés par la déclaration d'une adresse ou d'un code postal incorrect ou incomplet seront à la charge de l'Utilisateur et seront à sa charge.
Les commandes ne sont ni traitées ni livrées les week-ends et jours fériés.
3. Obligations des Utilisateurs
Tout Utilisateur qui effectue un achat via ce Site Web déclare être majeur et, le cas échéant, avoir la pleine capacité pour utiliser les moyens de paiement. L'Utilisateur déclare également accepter pleinement et sans réserve toutes les conditions des Mentions Légales .
Avant de passer toute commande, il est de l'obligation de l'Utilisateur de s'inscrire au préalable sur le Site Internet.
4. Impression, gravure laser, impression UV, sublimation ou tout autre type de personnalisation directe.
Le service de personnalisation peut varier légèrement les types de polices, dessins, couleurs ou tailles en fonction des critères de conception et d'impression qu'il juge appropriés par rapport aux exemples présentés sur le site Web, et pour cette raison, il n'y a aucune possibilité de réclamation de la part du client. .
Les produits personnalisés dotés de l’option Impression Numérique ne conviennent pas au nettoyage au lave-vaisselle.
La personnalisation des produits nécessite, s'ils arrivent emballés ou conditionnés, le retrait dudit emballage pour manipulation, nous ne pouvons donc garantir, après ladite manipulation, que ledit emballage pourra être conservé.
Lors de dates chargées, ou dans le cas de commandes comportant un nombre d'unités élevé, ou de certaines difficultés de traitement, les délais de livraison peuvent être rallongés, ce qui sera notifié au client après examen par le service personnalisation.
5. Garanties
Informer de l'existence d'une garantie légale de conformité pour les marchandises selon le décret législatif royal 1/2007.
La garantie des produits sera celle des fabricants, selon la législation en vigueur de chaque produit. Si l'utilisateur a des questions sur les garanties ou doit se plaindre d'un produit acheté sur ce site Web, il peut contacter le propriétaire pour traitement.
Les produits peuvent subir de légères variations par rapport à la photographie affichée sur le site Internet pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise, dues à des changements non signalés par le fabricant.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, des informations sont données sur le droit de rétractation de l'Utilisateur.
6.1 Lorsque l'Utilisateur est un consommateur et que le contrat est conclu sans la présence physique simultanée de l'Utilisateur et du Propriétaire (vente à distance), l'Utilisateur bénéficiera du droit de rétractation décrit dans la présente section, avec les exceptions prévues à l'article 103.
6.2 Information du consommateur et de l'utilisateur sur le droit de rétractation.
a) L'Utilisateur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
b) Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
c) Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit nous notifier sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple : une lettre envoyée par courrier postal ou par email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
d) Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
e) En cas de rétractation par l'Utilisateur, Le Propriétaire procédera au retour de tous les paiements reçus sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous serons informés de la décision de résilier le présent contrat. Les frais d'expédition liés à l'achat ne seront pas inclus dans le droit de rétractation et ne seront donc pas remboursables.
f) Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur.
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Modèle de formulaire :
À l'attention du Propriétaire : GRUPO NOVODISTRIBUCIONES SLU, Calle Minería nº 14, 11407 Jerez de la Frontera (Cadix), Tél. : 956567798, comercial@novodistribuciones.com
Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat de vente du bien suivant : référence________
Numéro de commande:
Nom d'utilisateur:
Adresse de l'utilisateur :
Signature (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :
Date:_____________
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6.3 Conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, dans son art. . 103, le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui font référence (entre autres) :
a) La fourniture de services, une fois le service complètement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat complètement exécuté par l'employeur, il aura perdu son droit de rétractation.
c) La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
En ce qui concerne cette rubrique et à la demande de l'Utilisateur, celui-ci donne son accord préalable et exprès, sachant pour sa part qu'il perd en conséquence son droit de rétractation.
7. Retours
Les retours, effectués dans les délais impartis, seront entièrement gratuits pour nos clients.
Toute commande sera considérée comme livrée lorsque le récépissé de livraison est signé par l'Utilisateur ou, sans être signé, pour des raisons de distanciation sociale, d'absence ou d'autorisation de partir chez un tiers ou dans un lieu prévu à cet effet, la commande est enregistrée comme remis au destinataire. Celui-ci disposera d'un délai de 14 jours calendaires pour effectuer tout retour.
Vous pouvez retourner ou échanger un produit, nous recommandons qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine, avec les étiquettes en parfait état. Dans le cas contraire, le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement, comme le prévoit l'article 108 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Pour effectuer un retour, l'Utilisateur doit suivre les étapes indiquées dans la section Retours .
8. Disponibilité
Le Propriétaire veillera à ce que le stock des articles disponibles soit à jour, sauf erreur informatique ou toute autre situation. En cas d'incident malheureux de manque de stock dans le délai indiqué, le Propriétaire s'engage à informer le client et à parvenir à un accord avec lui dans les plus brefs délais. La dernière mesure, en cas de désaccord, sera le remboursement intégral du montant payé par le client pour le produit épuisé ou la totalité de la commande passée, comme convenu avec le client.
9. Service utilisateur
L'Utilisateur disposera d'un service Service Clientèle, pour ce faire, il pourra utiliser le formulaire de contact et une réponse sera reçue dans les plus brefs délais ou il pourra utiliser le numéro de téléphone 956 567 798 pendant les heures de bureau.
10. Plateforme de résolution des litiges
Le règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 fixe comme objectif la réalisation d'un niveau élevé de protection des consommateurs et le bon fonctionnement du marché intérieur, notamment sa dimension numérique, fournir une plateforme européenne de règlement des litiges en ligne qui facilite la résolution extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et commerçants en ligne de manière indépendante, impartiale, transparente, efficace et équitable.
A cet effet, ce Site Internet met à la disposition de l'Utilisateur un lien qui permet d'accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union Européenne, pour tout éventuel litige pouvant survenir en matière de consommation : Règlement en ligne des litiges
11. Réclamations
Pour tout type de sinistre nous mettons à votre disposition toutes nos coordonnées :
GROUPE NOVODISTRIBUCIONES SL
14 rue des Mines
11407 Jerez de la Frontera (Cadix)
Tél. 956 567 798
comercial@novodistribuciones.com