Comment retourner votre commande ? Étapes à suivre pour le retour :
Achetez vos cadeaux en toute sérénité ! Vous pouvez effectuer des retours pendant 30 jours totalement gratuits.
1.- Entrez votre compte en cliquant sur le lien situé dans l'en-tête de la boutique qui indique « Connexion ».
2.- Sur l'écran de connexion, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous inscrire dans la boutique.
3.- Une fois la session commencée, cliquez sur l'historique des commandes :
4.- Lorsque vous consultez la page avec l'historique de toutes les commandes, vous devez cliquer sur la référence de la commande qui vous fera automatiquement glisser vers le bas de l'écran où vous verrez tous les produits achetés avec une case à gauche qui sera celle-là. vous devez indiquer les produits que vous souhaitez retourner.
5. - Indiquez le motif du retour pour nous aider à améliorer et la date avec un créneau horaire pour que le transport puisse récupérer votre retour. S'il s'agit d'une casse ou d'un défaut, nous avons besoin que vous nous envoyiez une photo montrant les dégâts via WhatsApp ou par e-mail.
6.- Générez votre retour en cliquant sur le bouton gris avec le texte : FAIRE UN BON DE RETOUR RMA
7.- Préparez les produits dans l'emballage d'origine dans lequel vous les avez reçus pour les livrer à l'entreprise de transport lors de leur arrivée à votre domicile.
8.- Vous avez terminé le processus de retour !! Dans les 24 heures, vous recevrez un email avec la confirmation et la date de retrait de la commande à votre domicile.